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DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il cliente consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a IPPOPET una comunicazione entro 14 giorni a partire dalla data di consegna della merce. Tale comunicazione potrà essere effettuata direttamente dal sito tramite la pagina personale nella sessione “Storico Ordini e Dettagli”.

In alternativa la richiesta di Recesso potrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: IPPOPET srl Via Don Luigi Sturzo n. 2/F 35010 Trebaseleghe PD o per email con conferma di lettura a [email protected]

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con partita IVA.



RECESSO GRATUITO

Oltre alle normali condizioni di reso previste dalla legge, IPPOPET desidera offrire la migliore esperienza di acquisto possibile ai propri clienti, per questo motivo le spese di spedizione per il reso dei prodotti, se effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, sono a carico di Ippopet srl.

Il reso va richiesto tramite la pagina personale nella sessione “Storico Ordini e Dettagli”.

In alternativa la richiesta di Recesso potrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: IPPOPET srl Via Don Luigi Sturzo n. 2/F 35010 Trebaseleghe PD o per email con conferma di lettura a [email protected]


NON VERRA' EFFETTUATO NESSUN RIMBORSO DEL TRASPORTO SE IL CLIENTE INVIA IL PRODOTTO AUTONOMAMENTE TRAMITE PROPRIO CORRIERE.



ESTENSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Oltre al termine di legge di 14 giorni è possibile richiedere il recesso fino a 30 giorni dalla spedizione del prodotto in questo caso il rimborso verrà effettuato solo per l'importo del prodotto reso. Le spese di spedizione per il reso dopo 14 giorni dalla consegna e fino a 30 giorni dalla spedizione sono a carico del cliente.



Modalità di recesso

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati se sono stati aperti;

  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, viti, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare l'etichetta fornita da IPPOPET, riportante il numero di CAR (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

  • le spese di invio del prodotto al nostro magazzino sono a carico di IPPOPET;

  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

  • IPPOPET non risponde in nessun modo per danneggiamenti di beni restituiti, si consiglia quindi di imballare bene il prodotto da restituire.



Riconsegna merce



Le modalità di riconsegna del bene stabilite da IPPOPET una volta che il cliente consumatore ha deciso di esercitare il diritto di recesso sono:



  • apertura del reso tramite pagina personale nella sezione “Storico Ordini e Dettagli”.

  • oppure l'invio del modulo di rientro via email a [email protected] già predisposto di seguito (scarica il modulo)

  • invio dei prodotti tramite spedizione organizzata da Ippopet se recesso con spese di reso gratuite.



Per qualsiasi esigenza o dubbio contattate [email protected]



Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale e verificata l'integrità della merce resa, IPPOPET provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (ABI - CAB - numero conto corrente - codice CIN dell'intestatario).



Condizioni per cui decade il diritto di recesso



Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui IPPOPET accerti:



  • l'utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali, parti, ...);

  • il danneggiamento del prodotto.



Nei casi sopra indicati, IPPOPET provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Abuso Reso Gratuito

In caso di utilizzo anomalo del reso gratuito, ossia la richiesta di resi da parte di un cliente non sia riconducibile al normale ripensamento dell'acquisto o nel caso il rapporto tra ordini accettati e ordini resi sia sproporzionato, Ippopet ha la facoltà, a suo insindacabile giudizio, di sospendere il reso con spese gratuite al cliente dandone preavviso tramite email.

Restano valide per il cliente le condizioni di recesso secondo le condizioni di legge in vigore.





NON POSSONO ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO I CLIENTI CHE ACQUISTANO CON PARTITA IVA.


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